Refonte du site Web Sunna Design

[ Project / Case Study ]

Voir également la sélection de mes réalisations Book Up Position.

La problématique

Comment s’appuyer sur les atouts de la marque pour soutenir cette dynamique et intensifier son développement business ?

Aujourd’hui, le site de Sunna Design a atteint ses limites. Son architecture actuelle rend sa maintenance compliquée. Il autorise peu de marge à d’autres évolutions. C’est pourquoi Sunna Design a initié ce projet de refonte. Refonte qui doit impérativement soutenir deux exigences majeures :

La stratégie de développement commercial, avec l’arrivée d’une nouvelle gamme de produits lancée fin 2017.
La nécessité d’affirmer et d’assoir sa présence numérique aux niveaux national et international et confirmer son succès dans la diffusion de ses lampadaires solaires fiables et intelligents dans le monde.

Connaître Sunna Design

Sunna Design est une entreprise de conception, production et vente de solutions d’éclairage public solaire. Elle existe depuis fin 2011 et a produit depuis le début de la commercialisation de ses produits plus de 12 000 produits. Avec des produits présents dans plus de 43 pays, son succès commercial s’est principalement construit grâce à des distributeurs internationaux tels que Schneider Electric mais aussi par de grands projets tels que le projet Saber, ou le projet Sunnastone.

Les produits de Sunna Design sont plébiscités pour leur qualité, leur fiabilité notamment grâce à l’utilisation d’une batterie qui résiste aux conditions extrêmes avec une durée de vie de 10 ans et leur efficacité.

L’objectif d’ici 2020, Sunna Design a la volonté de poursuivre sa croissance pour quadrupler son chiffre d’affaires.

Persona

L’entreprise a son sein, 15 ingénieurs en Recherche & Développement. Un laboratoire de tests pour évaluer les produits afin de les rendre conformes et performantes par rapport à un niveau d’exigence élevé. Labellisée “Usine du futur”, cette reconnaissance lui confère le caractère innovant et technologique.

La réponse

Quelles réponses pour ces exigences ?

Pour mettre à profit les actions de Sunna Design sur les plans technologique, développement durable et commercial, la refonte du site Web se doit de s’intéresser :

à la génération de leads pour accroitre le business ;
à l’extension de la visibilité de la marque dans les pays où s’opère la stratégie commerciale ;
à la mise en avant les produits et les applications pour lesquelles ils sont destinés.

Trois axes d’améliorations technologiques

Le benchmark du site actuel a mis en relief des insuffisances notables concernant l’architecture de l’information, l’ergonomie, la stratégie de contenu et le référencement.

Concevoir un parcours utilisateurs efficace pour lui fournir la bonne information au bon moment et l’aider dans sa prise de décision.
Œuvrer à une stratégie de contenu[ La stratégie de contenu permet d’asseoir le positionnement d’une entreprise sur des thématiques précises. Elle permet à l’entreprise, entre autres, d’être plus lisible sur les moteurs de recherches, de générer du trafic qualifié sur son site Web en attirant l’internaute via des contenus qui lui sont adaptés. Déployer une stratégie de contenu pertinente permet de s’assurer d’une cohérence entre tous les supports de communication : site Internet, médias sociaux, etc. C’est aussi délivrer le bon contenu sur le support adapté, à un moment adéquat.] pour valoriser la richesse du contenu et de l’adapter à son audience. Un travail qui vise à générer du trafic qualifié sur le site Web.
Optimiser le référencement pour améliorer les résultats des recherches sur les territoires national et international. L’entreprise opère dans les pays émergents. C’est pourquoi ses actions doivent par conséquent apparaître dans les moteurs de recherche de ces pays où Sunna Design opère.

Les motivations et frustrations de l’audience

Ce tableau se découpe en quatre phases exprimées par des amorces de phrases. Elles sont les représentations des différents états de l’utilisateur face à la problématique de l’éclairage solaire ou non :

« J’ai pour objectif de… »
« Car je suis motivé par… »
« Mais je suis frustré par… »
« Pour ne plus être frustré, je veux pouvoir… »

Ce tableau vise à fournir à l’équipe projet une idée des attentes des utilisateurs. Il exprime les motivations et frustrations de ce public. Ce découpage en quatre étapes déroule les pensées de l’utilisateur et aide à comprendre les choix motivés par ces personnes. L’équipe projet peut ainsi s’appuyer sur ces extraits de phrases pour fournir les informations pertinentes, des fonctionnalités adaptées et des parcours utilisateurs optimaux.

Bien entendu, ce document a été complété avec d’autres analyses afin de produire des solutions au plus proche des utilisateurs. J’ai pu alimenter ce tableau grâce aux échanges avec les services marketing et commercial. Cette synthèse offre, à mon sens, une vision intéressante pour commencer à proposer des hypothèses.

Quelques aperçus de livrables

Cet échantillon représente une partie des livrables^[1]. Et tous ne sont pas présents dans cet article. De manière volontaire, seul mes livrables sont exposés. Ceci afin de cerner le périmètre de mon travail lors de cette phase de conceptualisation et de formalisation du site.

[1] À noter que ces travaux ci-dessous ne sont pas nécessairement la version définitive.